Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non ouverts, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Produits cosmétiques et d’hygiène
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques, produits de beauté et articles d’hygiène qui ont été ouverts, utilisés ou dont l’emballage a été descellé après livraison ne pourront pas être repris ni remboursés.
Cette restriction concerne notamment les produits tels que :
- Maquillage
- Produits de soins du visage
- Parfums
- Produits de bain
- Accessoires de beauté pouvant être en contact avec la peau
Conditions de retour
Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être inutilisé.
- Le produit doit être dans son emballage d’origine.
- Le produit doit être complet et non endommagé.
Les articles ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.
Procédure de retour
Avant tout retour, veuillez nous contacter via notre page Contact ou par e-mail afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec une description du problème et, si possible, des photos. Nous trouverons une solution adaptée.
Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez utiliser notre page Contact.
